MM6 Maison Margiela x Salomon XT Vanilla Ice | Stefans Deutsch

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Engagiertes Support-Team für dich erreichbar unter hello@stefans.com

Frequently Asked Questions

FAQ

Woher weiß ich, welche Größe die richtige für mich ist?

Wir empfehlen, die Größentabelle auf dieser Seite zu Rate zu ziehen (letztes Produktbild). Wenn du zwischen zwei Größen liegst, orientiere dich an deiner üblichen Schuhgröße und daran, wie eng du deine Sneaker bevorzugst. Die meisten unserer Kund:innen kommen mit der Standardgröße am besten zurecht. Solltest du die falsche Größe bestellt haben, kannst du sie innerhalb von 30 Tagen umtauschen.

Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?

Deine Bestellung wird innerhalb von 1 bis 3 Werktagen nach Zahlungsbestätigung bearbeitet. Wir bieten zwei Versandarten an:

•Standardversand: Gesamtlieferzeit von 5 bis 15 Werktagen.

•Expressversand: Gesamtlieferzeit von 3 bis 10 Werktagen.

Bitte beachte, dass dies Schätzungen sind und je nach Standort variieren können.

Was passiert, wenn meine Bestellung nicht ankommt?

Sollte deine Bestellung nicht innerhalb des geschätzten Zeitraums ankommen, kontaktiere uns bitte unter hello@stefans.com mit deiner Bestellnummer. Wir kümmern uns umgehend um die Klärung.

Wie ist eure Rückgabepolitik?

Wir bieten auf alle Artikel eine 30-tägige Rückgabefrist. Solltest du mit deinem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, kannst du ihn innerhalb von 30 Tagen für eine vollständige Rückerstattung zurücksenden. Bei defekten oder beschädigten Artikeln übernehmen wir die Rücksendekosten. Bei anderen Gründen (z. B. Meinungsänderung oder falsche Größe) trägst du die Rücksendekosten. Vollständige Rückgaberichtlinie ansehen.

Was, wenn ich ein defektes Produkt erhalte?

Solltest du ein defektes oder beschädigtes Produkt erhalten, kontaktiere uns bitte umgehend unter hello@stefans.com. Wir prüfen deinen Fall und bieten dir eine vollständige Rückerstattung oder einen kostenlosen Ersatz an. Bei defekten Artikeln übernehmen wir die Rücksendekosten.

Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?

Wir akzeptieren alle gängigen Kredit- und Debitkarten sowie digitale Zahlungsmethoden wie Apple Pay, Google Pay und Shop Pay. Alle Transaktionen sind verschlüsselt und sicher.